Política de Privacidad y Cookies

Region umfasst: Spanien und Portugal
Zuletzt aktualisiert am 22. September 2025

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft bei Medicovelo SL sind, handelnd unter Veleco.es – Elektroroller & Elektromobile (Behinderten-Scooter). Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihr Recht auf Privatsphäre zu schützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Datenschutzhinweis oder zu unseren Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Medicovelo SL, handelnd unter Veleco.es, ist Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten. Wir sind dafür verantwortlich, wie Ihre Daten erhoben, verwendet und gespeichert werden. Wir handeln im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) , dem Organischen Gesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie dem Gesetz Nr. 58/2019.

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden, wenn Sie:

• unsere Website besuchen unter https://veleco.es/
• in anderer Weise mit uns interagieren – einschließlich Käufen, Marketing oder Veranstaltungen

In diesem Datenschutzhinweis bezieht sich:

• „Website“ auf jede unserer Websites, die auf diese Richtlinie verweist oder mit ihr verlinkt ist
• „Dienste“ auf unsere Website sowie weitere verbundene Leistungen, einschließlich Verkäufen, Marketing und Veranstaltungen

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Ihnen so klar wie möglich zu erläutern, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben. Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser Erklärung nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Dienste umgehend einzustellen.

Bitte lesen Sie diesen Datenschutzhinweis sorgfältig, da er Ihnen hilft zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

1. WELCHE DATEN ERHEBEN WIR?

Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen

Kurz gesagt: Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen.

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich auf der Website registrieren, Interesse an unseren Produkten und Diensten zeigen, an Aktivitäten auf der Website teilnehmen oder uns anderweitig kontaktieren.

Die erhobenen Daten hängen vom Kontext Ihrer Interaktionen mit uns und der Website, Ihren Entscheidungen sowie den von Ihnen genutzten Produkten und Funktionen ab. Dazu können folgende Angaben gehören:

Von Ihnen bereitgestellte Daten. Wir erheben Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postanschriften, Benutzernamen, Passwörter, Kontaktpräferenzen, Authentifizierungsdaten, Rechnungsadressen, Debit-/Kreditkartennummern sowie weitere vergleichbare Informationen.

Zahlungsdaten. Wir können Daten erheben, die zur Abwicklung Ihrer Zahlungen erforderlich sind, z. B. Ihre Kartennummer oder den Sicherheitscode Ihres Zahlungsmittels. Alle Zahlungsdaten werden von Klarna, PayPal und Stripe gespeichert. Deren Datenschutzhinweise finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy, https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/home und https://stripe.com/es/privacy.

Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein. Änderungen dieser Angaben müssen uns unverzüglich mitgeteilt werden.

2. WIE VERWENDEN WIR IHRE DATEN?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Geschäftsinteressen, zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und/oder auf Basis Ihrer Einwilligung.

Wir verwenden über unsere Website erhobene personenbezogene Daten für verschiedene geschäftliche Zwecke, die nachfolgend beschrieben werden. Die Verarbeitung erfolgt dabei gestützt auf unsere berechtigten Interessen, zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung und/oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Bei jedem Zweck nennen wir die jeweilige Rechtsgrundlage.

Wir verwenden die von uns erhobenen oder empfangenen Daten:

• Abwicklung und Verwaltung Ihrer Bestellungen. Wir nutzen Ihre Daten zur Abwicklung und Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Umtauschvorgängen über die Website.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Durchführung von Gewinnspielen und Wettbewerben. Wenn Sie teilnehmen, verwenden wir Ihre Daten zur Organisation und Abwicklung.
  Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Erbringung und Ermöglichung von Dienstleistungen für Nutzer. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen die angefragten Leistungen bereitzustellen.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Beantwortung von Anfragen/Unterstützung. Wir verwenden Ihre Daten, um auf Ihre Anfragen zu reagieren und eventuelle Probleme bei der Nutzung unserer Dienste zu lösen.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
• Versand von Marketing- und Werbemitteilungen. Wir und/oder unsere Marketingpartner können Ihre Daten zu Marketingzwecken nutzen, sofern dies Ihren angegebenen Präferenzen entspricht. Zum Beispiel, wenn Sie Informationen zu uns oder unserer Website anfordern, unseren Newsletter abonnieren oder uns kontaktieren, erheben wir dafür Ihre Daten. Sie können den Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen (siehe WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE? unten).
  Rechtsgrundlage: Einwilligung (Opt-in, gemäß Datenschutz- und Digitalrechtegesetz 3/2018 erforderlich).
• Gezielte Werbung. Wir nutzen Ihre Daten, um personalisierte Inhalte und Werbung zu erstellen und anzuzeigen (gegebenenfalls auch in Zusammenarbeit mit Dritten), die auf Ihre Interessen und/oder Ihren Standort zugeschnitten sind, und messen deren Wirksamkeit. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbarer Wirkung. Falls ein Profiling zu Werbezwecken erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, zu widersprechen oder Ihre Einwilligung zu widerrufen.
  Rechtsgrundlage: Einwilligung (Opt-in).

3. MARKETING UND DIREKTE KOMMUNIKATION

Wir versenden Marketing-Mitteilungen per E-Mail oder auf anderem elektronischen Wege ausschließlich dann, wenn Sie uns hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben – gemäß Datenschutz- und Digitalrechtegesetz 3/2018.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie:

• auf den „Abmelden“-Link klicken, der in jeder Marketing-E-Mail enthalten ist, oder
• Ihre Präferenzen in den Kontoeinstellungen auf unserer Website anpassen, oder
• uns direkt unter [email protected] kontaktieren

Auch nach einem Widerruf können wir Ihnen nicht-werbliche Nachrichten senden, die sich auf Ihre Bestellungen, Ihr Konto oder rechtliche Verpflichtungen beziehen.

4. WERDEN IHRE DATEN WEITERGEGEBEN?

Kurz gesagt: Wir geben Daten nur mit Ihrer Einwilligung weiter, um Gesetze einzuhalten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, um Rechte zu schützen oder um geschäftliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir verarbeiten oder teilen Ihre Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie uns eine spezifische Einwilligung für einen bestimmten Zweck erteilt haben.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist.
• Vertragserfüllung: Wenn wir einen Vertrag mit Ihnen geschlossen haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung der Vertragsbedingungen.
• Gesetzliche Pflichten: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, etwa zur Einhaltung von Gesetzen, behördlichen Anfragen, gerichtlichen Verfahren, Gerichtsbeschlüssen oder ähnlichen Rechtsvorgängen (einschließlich Anfragen von Behörden zur Wahrung der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgung).
• Lebenswichtige Interessen: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies notwendig ist, um mögliche Verstöße gegen unsere Richtlinien zu untersuchen, Betrug zu verhindern, Gefahren für die Sicherheit von Personen abzuwenden, illegale Aktivitäten zu unterbinden oder Beweise in Gerichtsverfahren vorzulegen, an denen wir beteiligt sind.

Insbesondere können wir Ihre Daten in folgenden Situationen verarbeiten oder weitergeben:

• Unternehmensübertragungen. Wir können Ihre Daten im Rahmen oder während Verhandlungen über Fusionen, den Verkauf von Unternehmensvermögen, Finanzierungen oder Übernahmen ganz oder teilweise an ein anderes Unternehmen weitergeben.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / Vertragserfüllung (falls zutreffend).
• Google Maps Platform APIs. Wir können Ihre Daten an bestimmte Google Maps Platform APIs (z. B. Google Maps API, Places API) weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / Einwilligung (bei standortbasierten Funktionen).

• Unsere Werbepartner. Einige Werbepartner auf unserer Website verwenden Cookies und Web-Beacons. Unsere Werbepartner sind:
  – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Rechtsgrundlage: Einwilligung (für verhaltensbasierte/gezielte Werbung nach DSGVO, ePrivacy-Richtlinie und AUTOCONTROL).
• Analyse-Tools zur Website-Traffic-Kontrolle. Die Website veleco.es, betrieben von Medicovelo SL, nutzt Analysetools zur Auswertung des Website-Verkehrs.
  – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=es
  Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / Einwilligung (für Analyse-Cookies).

5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?

Kurz gesagt: Wir können Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um Ihre Informationen zu erfassen und zu speichern.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie Web-Beacons und Pixel), um auf Informationen zuzugreifen oder diese zu speichern. Cookies helfen uns, Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren und personalisierte Werbung bereitzustellen.

Unsere Website verwendet eigene und Drittanbieter-Cookies zu technischen, analytischen und Personalisierungszwecken. Cookies werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert, wenn Sie uns hierfür ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen oder durch Anpassung Ihrer Browsereinstellungen verwalten, wie in unserer Datenschutz- & Cookie-Richtlinie erläutert.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Notwendige Cookies: Erforderlich für die grundlegende Funktionalität der Website.
• Leistungs-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren.
• Funktionale Cookies: Ermöglichen es der Website, sich Ihre Einstellungen zu merken und erweiterte Funktionen bereitzustellen.
• Targeting-/Werbe-Cookies: Werden verwendet, um personalisierte Werbung bereitzustellen und deren Wirksamkeit zu messen.

6. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG

Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) entsprechen. Insbesondere:

• Für internationale Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stützen wir uns auf die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCCs) oder auf andere geeignete Garantien nach der DSGVO. Weitere Informationen zu diesen Mechanismen sind auf Anfrage erhältlich, zusätzliche Details können über die spanische Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es eingesehen werden.
• Alle Drittanbieter, die Ihre Daten international verarbeiten, sind verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten umzusetzen.
• Ihre Daten können im Rahmen von DSGVO-konformen Mechanismen wie Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüssen international übertragen werden. Diese Schutzmaßnahmen beruhen nicht auf Ihrer Zustimmung.

7. WIE LANGE BEHALTEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrung vor.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in diesem Datenschutzhinweis festgelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig (z. B. Steuer-, Buchhaltungs- oder andere gesetzliche Anforderungen). Kein Zweck in diesem Hinweis erfordert, dass wir Ihre personenbezogenen Daten länger als sechzig (60) Monate nach Beginn der Inaktivitätsperiode des Benutzerkontos aufbewahren.

Datenaufbewahrung nach Kategorien:

• Kauf- und Bestelldaten: werden 6 Jahre nach Abschluss der Transaktion aufbewahrt, im Einklang mit steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften.
• Marketing- und Werbedaten: Marketingdaten werden alle 24 Monate überprüft und gelöscht, wenn keine Interaktion erfolgt, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Website-Kontoinformationen: werden bis zu 60 Monate Inaktivität nach dem letzten Login aufbewahrt.
• Kundensupport- und Anfragenprotokolle: werden bis zu 36 Monate nach Abschluss des Falls aufbewahrt.
• Systemprotokolle, Analysen und Cookie-Daten: werden 24 Monate lang gespeichert, sofern sie nicht vorher anonymisiert werden.

Wenn wir kein berechtigtes geschäftliches Interesse mehr an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren. Ist dies nicht möglich (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert sind), speichern wir diese sicher und trennen sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis eine Löschung möglich ist.

8. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch ein System organisatorischer und technischer Sicherheitsmaßnahmen.

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die den Schutz aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleisten sollen. Trotz dieser Maßnahmen und unserer Bemühungen, Ihre Daten zu sichern, kann keine elektronische Übertragung über das Internet oder Technologie zur Datenspeicherung zu 100 % sicher sein. Daher können wir nicht garantieren, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte unsere Sicherheitsvorkehrungen umgehen und Ihre Daten unrechtmäßig erfassen, darauf zugreifen, stehlen oder verändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, erfolgt die Übertragung von Daten zu und von unserer Website auf eigenes Risiko. Sie sollten die Website nur in einer sicheren Umgebung aufrufen.

9. ERHEBEN WIR DATEN VON MINDERJÄHRIGEN?

Kurz gesagt: Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 14 Jahren (13 Jahren in Portugal) und richten unser Marketing nicht an diese Zielgruppe.

Wir erheben oder vermarkten wissentlich keine Daten von Kindern unter 14 Jahren (13 Jahren in Portugal). Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 14 Jahre alt sind oder dass Sie der Elternteil oder Erziehungsberechtigte eines solchen Minderjährigen sind und der Nutzung der Website durch diesen zustimmen. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Nutzern unter 14 Jahren erfasst wurden, werden wir das Konto deaktivieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten umgehend aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Sollten Sie Kenntnis davon erlangen, dass wir möglicherweise Daten von Kindern unter 14 Jahren erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

10. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?

Kurz gesagt: In bestimmten Regionen, wie dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und dem Vereinigten Königreich (UK), haben Sie Rechte, die Ihnen einen erweiterten Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie mehr Kontrolle darüber ermöglichen. Sie können Ihr Konto jederzeit einsehen, ändern oder kündigen.

In einigen Regionen (z. B. im EWR und UK) stehen Ihnen bestimmte Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen zu. Dazu gehören unter anderem das Recht (i) auf Auskunft und Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, (ii) auf Berichtigung oder Löschung, (iii) auf Einschränkung der Verarbeitung sowie (iv) sofern anwendbar, auf Datenübertragbarkeit. Unter bestimmten Umständen haben Sie auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Um ein entsprechendes Anliegen geltend zu machen, verwenden Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten (Teil 14. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESER MITTEILUNG KONTAKTIEREN?). Wir prüfen und bearbeiten jedes Anliegen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten heranziehen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf nicht berührt und auch nicht die Verarbeitung Ihrer Daten auf anderer rechtmäßiger Grundlage.

Wenn Sie in Spanien ansässig sind, können Sie sich bei Fragen an die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) wenden: https://www.aepd.es.
Wenn Sie in Portugal ansässig sind, können Sie sich an die Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) wenden: https://www.cnpd.pt.
Bewohner des EWR oder UK haben außerdem das Recht, bei ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Eine vollständige Liste der Behörden finden Sie hier: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Bewohner des Vereinigten Königreichs können sich zusätzlich an das Information Commissioner’s Office (ICO) wenden: https://ico.org.uk/.

Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, finden Sie die Kontaktdaten der Datenschutzbehörden hier: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Bei Fragen oder Kommentaren zu Ihren Datenschutzrechten können Sie uns auch direkt unter [email protected] kontaktieren.

Konto-Informationen

Wenn Sie Ihre Kontodaten jederzeit einsehen, ändern oder Ihr Konto kündigen möchten, können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Auf Ihre Anfrage zur Kündigung Ihres Kontos hin werden wir Ihr Konto und die dazugehörigen Daten in unseren aktiven Datenbanken deaktivieren oder löschen. Wir können jedoch bestimmte Informationen in unseren Dateien aufbewahren, um Betrug zu verhindern, Probleme zu beheben, Ermittlungen zu unterstützen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und/oder um geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

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Abmeldung vom E-Mail-Marketing: Sie können sich jederzeit von unserem Marketing-E-Mail-Verteiler abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den von uns gesendeten E-Mails klicken oder uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sie werden dann aus dem Marketing-Verteiler entfernt — wir können jedoch weiterhin mit Ihnen kommunizieren, beispielsweise um Ihnen servicebezogene E-Mails zu senden, die für die Verwaltung und Nutzung Ihres Kontos erforderlich sind, auf Serviceanfragen zu antworten oder für andere nicht-marketingbezogene Zwecke. Um sich anderweitig abzumelden, kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten.

11. EINSTELLUNGEN FÜR „DO-NOT-TRACK“-FUNKTIONEN

12. NEHMEN WIR ÄNDERUNGEN AN DIESER MITTEILUNG VOR?

Kurz gesagt: Ja, wir werden diese Mitteilung bei Bedarf aktualisieren, um den geltenden Gesetzen zu entsprechen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version erkennen Sie am Hinweis „Überarbeitet am“ und sie tritt in Kraft, sobald sie verfügbar ist. Sollten wesentliche Änderungen vorgenommen werden, informieren wir Sie entweder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website oder durch direkte Benachrichtigung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen, um stets darüber informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.

13. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN EINSEHEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?

14. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESER MITTEILUNG KONTAKTIEREN?

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