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Termini e Condizioni - Veleco.es

Regione inclusa: Spagna e Portogallo
Ultimo aggiornamento 22 settembre 2025

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POLITICA DI RESO

La nostra Politica di Reso (disponibile qui) fa parte di questi Termini e Condizioni e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro Sito.

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Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Reso prima di effettuare un acquisto, poiché fornisce informazioni importanti sul diritto di cancellare, restituire o sostituire i prodotti, sulle scadenze applicabili e su eventuali costi relativi alla restituzione della merce.

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In conformità con l’Articolo 66 bis della Legge spagnola sulla protezione dei consumatori (RDL 1/2007) e la normativa portoghese corrispondente, siamo tenuti a spedire i prodotti entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, salvo diverso periodo di consegna concordato espressamente con il consumatore. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Consegna.

Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Consegna prima di effettuare un acquisto, poiché fornisce informazioni importanti su metodi di spedizione, tempi di consegna, costi e sui tuoi diritti in caso di ritardo o mancata consegna.

RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Se hai un reclamo riguardante i nostri prodotti o servizi, contattaci all’indirizzo [email protected] e faremo il possibile per risolverlo rapidamente. Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto e includere il numero dell’ordine.

Per questioni relative alla garanzia, si prega di fare riferimento alla nostra Garanzia Limitata di Un Anno, che stabilisce i termini e le condizioni della garanzia del produttore.

Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi fare riferimento a un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) o utilizzare la piattaforma online ODR della Commissione Europea disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. In Spagna, i consumatori possono anche contattare le Juntas Arbitrales de Consumo, e in Portogallo i Centros de Arbitragem de Consumo, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

La nostra Garanzia Limitata di Un Anno (disponibile qui) fa parte di questi Termini e Condizioni e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro Sito. Si prega di consultare la Garanzia per informazioni sulle garanzie del produttore, copertura e procedure per eventuali richieste di garanzia.

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