Política de Privacidad y Cookies

La regione include: Spagna e Portogallo
Ultimo aggiornamento 22 settembre 2025

Grazie per aver scelto di far parte della nostra comunità di Medicovelo SL, operante come Veleco.es – Scooter Elettrici & Mobility Scooter per persone con disabilità. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Se hai domande o dubbi riguardo a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche relative alle tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo [email protected].

Medicovelo SL, operante come Veleco.es, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo responsabili di come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e conservate. Operiamo in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) , alla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) e alla Lei n.º 58/2019

Questa informativa sulla privacy descrive come potremmo utilizzare le tue informazioni se:

• Visiti il nostro sito web all'indirizzo https://veleco.es/
• Interagisci con noi in altri modi correlati ― incluse vendite, marketing o eventi

In questa informativa, se ci riferiamo a:

• “Sito Web”, ci riferiamo a qualsiasi nostro sito web che fa riferimento o collega a questa politica
• “Servizi”, ci riferiamo al nostro Sito Web e ad altri servizi correlati, incluse eventuali vendite, marketing o eventi

Lo scopo di questa informativa sulla privacy è spiegarti nel modo più chiaro possibile quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti hai in merito. Se ci sono termini in questa informativa con cui non sei d'accordo, interrompi immediatamente l'uso dei nostri Servizi.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy, poiché ti aiuterà a comprendere come utilizziamo le informazioni che raccogliamo.

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Informazioni personali che ci fornisci

In breve: Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci.

Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri sul Sito Web, esprimi interesse a ricevere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi ad attività sul Sito Web o in altri casi in cui ci contatti.

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con il Sito Web, dalle scelte che fai e dai prodotti e funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:

Informazioni personali fornite da te. Raccogliamo nomi; numeri di telefono; indirizzi email; indirizzi postali; nomi utente; password; preferenze di contatto; dati di contatto o di autenticazione; indirizzi di fatturazione; numeri di carte di debito/credito; e altre informazioni simili.

Dati di pagamento. Possiamo raccogliere i dati necessari per elaborare il tuo pagamento se effettui acquisti, come il numero dello strumento di pagamento (ad esempio il numero della carta di credito) e il codice di sicurezza associato al tuo strumento di pagamento. Tutti i dati di pagamento sono archiviati da Klarna, PayPal e Stripe. Puoi trovare i link alle rispettive informative sulla privacy qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy, https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/home e https://stripe.com/es/privacy.

Tutte le informazioni personali che ci fornisci devono essere veritiere, complete e accurate, e devi comunicarci eventuali modifiche a tali informazioni personali.

2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Trattiamo le tue informazioni per finalità basate su interessi legittimi dell'azienda, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o il tuo consenso.

Utilizziamo le informazioni personali raccolte tramite il nostro Sito Web per diversi scopi aziendali descritti di seguito. Trattiamo le tue informazioni personali per questi scopi facendo affidamento sui nostri interessi legittimi, per stipulare o eseguire un contratto con te, con il tuo consenso e/o per rispettare i nostri obblighi legali. Indichiamo la base giuridica specifica accanto a ciascun scopo elencato di seguito.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo o riceviamo per:

• Eseguire e gestire i tuoi ordini. Possiamo utilizzare le tue informazioni per evadere e gestire ordini, pagamenti, resi e cambi effettuati tramite il Sito Web.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Gestire concorsi a premi e competizioni. Possiamo utilizzare le tue informazioni per gestire concorsi a premi e competizioni quando scegli di parteciparvi.
  Base giuridica: Consenso.
• Fornire e facilitare la consegna dei servizi all'utente. Possiamo utilizzare le tue informazioni per fornirti il servizio richiesto.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Rispondere alle richieste degli utenti/offrire supporto agli utenti. Possiamo utilizzare le tue informazioni per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problemi relativi all'uso dei nostri Servizi.
  Base giuridica: Interessi legittimi.
• Inviare comunicazioni di marketing e promozionali.Noi e/o i nostri partner di marketing terzi possiamo utilizzare le informazioni personali che ci invii per finalità di marketing, se ciò è conforme alle tue preferenze. Ad esempio, quando esprimi interesse a ricevere informazioni su di noi o sul nostro Sito Web, ti iscrivi a comunicazioni di marketing o ci contatti in altro modo, raccoglieremo informazioni personali da te. Puoi annullare l'iscrizione alle nostre email di marketing in qualsiasi momento (vedi la sezione QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY? di seguito).
  Base giuridica: Consenso espresso (richiesto dalla Legge sulla Protezione dei Dati e dei Diritti Digitali 3/2018).
• Fornire pubblicità mirata. Possiamo utilizzare le tue informazioni per sviluppare e mostrare contenuti e pubblicità personalizzati (anche tramite terze parti) in base ai tuoi interessi e/o alla tua posizione e per misurarne l'efficacia. Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producano effetti legali o simili. Se viene utilizzato il profiling per la pubblicità, hai il diritto di opporsi o revocare il consenso in qualsiasi momento.
  Base giuridica: Consenso espresso.

3. MARKETING E COMUNICAZIONI DIRETTE

Ti invieremo comunicazioni di marketing via email o altri mezzi elettronici solo se hai espresso il consenso esplicito a riceverle, in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati e dei Diritti Digitali 3/2018.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:

• Cliccando sul link “unsubscribe” incluso in ogni email di marketing, oppure
• Gestendo le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account sul nostro Sito Web, oppure
• Contattandoci direttamente all'indirizzo [email protected].

Anche dopo la revoca del consenso, potremmo inviarti messaggi non di marketing relativi ai tuoi ordini, account o obblighi legali.

4. LE TUE INFORMAZIONI SARANNO CONDIVISE CON QUALCUNO?

In breve: Condividiamo le informazioni solo con il tuo consenso, per rispettare la legge, per fornirti servizi, per proteggere i tuoi diritti o per adempiere agli obblighi aziendali.

Potremmo trattare o condividere i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Possiamo trattare i tuoi dati se ci hai fornito un consenso specifico per l'utilizzo delle tue informazioni personali per uno scopo preciso.
• Interessi legittimi: Possiamo trattare i tuoi dati quando è ragionevolmente necessario per raggiungere i nostri legittimi interessi aziendali.
• Esecuzione di un contratto: Quando abbiamo stipulato un contratto con te, possiamo trattare le tue informazioni personali per adempiere ai termini del contratto.
• Obblighi legali: Possiamo divulgare le tue informazioni quando siamo legalmente obbligati a farlo per rispettare la legge applicabile, richieste governative, procedimenti giudiziari, ordini del tribunale o altri processi legali, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale o a un mandato (incluso per autorità pubbliche a fini di sicurezza nazionale o applicazione della legge).
• Interessi vitali: Possiamo divulgare le tue informazioni quando riteniamo necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardo potenziali violazioni delle nostre politiche, frodi sospette, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di persone o attività illegali, o come prova in procedimenti legali in cui siamo coinvolti.

Più specificamente, potremmo dover trattare i tuoi dati o condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

• Trasferimenti aziendali. Potremmo condividere o trasferire le tue informazioni in connessione a, o durante le negoziazioni di, qualsiasi fusione, vendita di asset aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un'altra azienda.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Esecuzione di un contratto (se applicabile).
• Google Maps Platform APIs. Potremmo condividere le tue informazioni con alcune API di Google Maps Platform (ad esempio, Google Maps API, Place API). Per maggiori informazioni sulla Privacy Policy di Google, consulta questo link.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (se vengono utilizzate funzionalità basate sulla posizione).

• I nostri partner pubblicitari. Alcuni inserzionisti sul nostro sito possono utilizzare cookie e web beacon. I nostri partner pubblicitari sono elencati di seguito. – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Base giuridica: Consenso (per pubblicità comportamentale/mirata ai sensi del GDPR, Direttiva ePrivacy e AUTOCONTROL).
• Strumenti di analisi del traffico web. Il sito veleco.es, negozio di Medicovelo SL, utilizza strumenti di analisi per monitorare il traffico del sito. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=es
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (per cookie analitici).

5. UTILIZZIAMO COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?

In breve: Potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e memorizzare le tue informazioni.

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon e pixel) per accedere o memorizzare informazioni. I cookie ci aiutano a migliorare la tua esperienza sul nostro Sito Web, analizzare il traffico e fornire pubblicità personalizzata.

Il nostro Sito Web utilizza cookie propri e di terze parti per scopi tecnici, analitici e di personalizzazione. I cookie saranno memorizzati sul tuo dispositivo solo se fornisci il tuo consenso esplicito. Puoi accettare, rifiutare o configurare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul Sito Web o regolando le impostazioni del tuo browser, come spiegato nella nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie.

Tipi di cookie che utilizziamo:

• Cookie necessari: Richiesti per le funzionalità di base del Sito Web.
• Cookie di performance: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Sito Web.
• Cookie funzionali: Consentono al Sito Web di ricordare le tue preferenze e fornire funzionalità avanzate.
• Cookie di targeting/pubblicitari: Utilizzati per fornire pubblicità personalizzata e monitorarne l'efficacia.

6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). In particolare:

• Per trasferimenti internazionali di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea o su altre garanzie appropriate riconosciute dal GDPR. Ulteriori informazioni su questi meccanismi sono disponibili su richiesta e dettagli aggiuntivi possono essere consultati tramite l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) all'indirizzo www.aepd.es
• Tutti i fornitori terzi che trattano i tuoi dati a livello internazionale devono implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali.
• I tuoi dati possono essere trasferiti a livello internazionale tramite meccanismi approvati dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza. Queste garanzie non si basano sul consenso dell'utente.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi indicati in questa informativa sulla privacy, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda o permetta un periodo di conservazione più lungo (ad esempio obblighi fiscali o contabili). Nessuno scopo indicato in questa informativa richiederà di conservare le informazioni personali per più di sessanta (60) mesi dall'inizio del periodo di inattività dell'account dell'utente.

Conservazione dei dati per categoria:

• Dati di acquisto e ordini: conservati per 6 anni dopo il completamento della transazione, in conformità con gli obblighi contabili e fiscali.
• Dati di marketing e promozionali: i dati di marketing saranno revisionati ogni 24 mesi e cancellati se non vi è interazione, salvo che la legge richieda un periodo più lungo.
• Informazioni sull'account del sito Web: conservate fino a 60 mesi di inattività dall'ultimo accesso.
• Registrazioni di supporto clienti e richieste: conservate fino a 36 mesi dopo la risoluzione del problema.
• Log di sistema, dati di analisi e cookie: conservati per 24 mesi, salvo anonimizzazione anticipata.

Quando non vi è più un legittimo interesse aziendale a trattare le tue informazioni personali, elimineremo o anonimizzeremo tali informazioni oppure, se ciò non è possibile (ad esempio perché le informazioni personali sono state memorizzate in archivi di backup), conserveremo in modo sicuro le informazioni personali e le isoleremo da ulteriori trattamenti fino a quando sarà possibile la loro eliminazione.

8. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali tramite misure di sicurezza organizzative e tecniche.

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza delle informazioni personali che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre precauzioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di memorizzazione delle informazioni può essere garantita come completamente sicura, quindi non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o terze parti non autorizzate non possano violare la sicurezza, raccogliere, accedere, rubare o modificare impropriamente le tue informazioni. Pur facendo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, la trasmissione di informazioni personali da e verso il nostro Sito Web avviene a tuo rischio. Accedi al Sito Web solo in un ambiente sicuro.

9. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?

In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati da o rivolti a bambini di età inferiore a 14 anni (13 anni in Portogallo).

Non richiediamo consapevolmente dati da o rivolti a bambini di età inferiore a 14 anni (13 anni in Portogallo). Utilizzando il Sito Web, dichiari di avere almeno 14 anni o di essere il genitore o tutore di tale minore e di acconsentire all'uso del Sito Web da parte del minore. Se veniamo a conoscenza della raccolta di informazioni personali da utenti di età inferiore a 14 anni, disattiveremo l'account e adotteremo misure ragionevoli per cancellare tempestivamente tali dati dai nostri archivi. Se sei a conoscenza di dati raccolti da bambini sotto i 14 anni, contattaci all'indirizzo [email protected].

10. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY?

In breve: In alcune regioni, come lo Spazio Economico Europeo (SEE) e il Regno Unito (UK), hai diritti che ti consentono un maggiore accesso e controllo sulle tue informazioni personali. Puoi rivedere, modificare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

In alcune regioni (come il SEE e il Regno Unito) hai determinati diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questi possono includere il diritto di: (i) richiedere l’accesso e ottenere una copia delle tue informazioni personali, (ii) richiedere la rettifica o la cancellazione; (iii) limitare il trattamento delle tue informazioni personali; e (iv), se applicabile, la portabilità dei dati. In determinate circostanze, puoi anche avere il diritto di opporsi al trattamento delle tue informazioni personali. Per effettuare tale richiesta, utilizza i recapiti indicati di seguito (Parte 14. COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTA INFORMATIVA?). Considereremo e agiràmo su qualsiasi richiesta in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Se trattiamo le tue informazioni personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Nota però che ciò non influenzerà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, né il trattamento delle informazioni personali basato su altri fondamenti legittimi diversi dal consenso.

Se sei residente in Spagna, puoi contattare la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) per qualsiasi preoccupazione sul trattamento dei tuoi dati personali: https://www.aepd.es.
Se sei residente in Portogallo, puoi contattare la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt.
I residenti del SEE o del Regno Unito hanno anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale di protezione dei dati. L’elenco completo delle autorità è disponibile qui: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
I residenti del Regno Unito possono inoltre contattare l’Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/.

Se sei residente in Svizzera, i recapiti delle autorità per la protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Per qualsiasi domanda o commento riguardante i tuoi diritti sulla privacy, puoi anche contattarci direttamente all’indirizzo [email protected].

Informazioni sull’account

Se desideri in qualsiasi momento rivedere o modificare le informazioni del tuo account o chiuderlo, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti.

Su tua richiesta di chiusura dell’account, disattiveremo o elimineremo il tuo account e le informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni nei nostri archivi per prevenire frodi, risolvere problemi, supportare indagini, far rispettare i nostri Termini di Utilizzo e/o adempiere agli obblighi legali applicabili.

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11. CONTROLLI PER LE FUNZIONALITÀ “DO-NOT-TRACK”

12. AGGIORNIAMO QUESTA INFORMATIVA?

In breve: Sì, aggiorneremo questa informativa secondo necessità per conformarci alle leggi vigenti.

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà indicata da una data “Revisionata” aggiornata e diventerà efficace non appena accessibile. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa informativa, potremmo informarti pubblicando un avviso evidente di tali modifiche o inviandoti direttamente una notifica. Ti incoraggiamo a consultare frequentemente questa informativa per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. COME PUOI RIVEDERE, AGGIORNARE O ELIMINARE I DATI CHE RACCOGLIAMO DA TE?

14. COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTA INFORMATIVA?

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