Política de Privacidad y Cookies

Region obejmuje: Hiszpanię i Portugalię
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2025

Dziękujemy, że zdecydowałeś się być częścią naszej społeczności w Medicovelo SL, działającej pod marką Veleco.es – Skutery Elektryczne i Skutery Inwalidzkie. Zobowiązujemy się chronić Twoje dane osobowe oraz Twoje prawo do prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Medicovelo SL, działająca jako Veleco.es, jest administratorem Twoich danych osobowych. Odpowiadamy za to, w jaki sposób Twoje dane są zbierane, wykorzystywane i przechowywane. Działamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) , Ustawą Organiczną 3/2018 o Ochronie Danych Osobowych i Gwarancji Praw Cyfrowych (LOPDGDD) oraz Lei n.º 58/2019

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób możemy wykorzystywać Twoje dane, jeśli:

• Odwiedzasz naszą stronę internetową pod adresem https://veleco.es/
• Kontaktujesz się z nami w inny sposób – w tym przy okazji sprzedaży, działań marketingowych lub wydarzeń

W niniejszej polityce prywatności, gdy odnosimy się do:

• „Strona internetowa” – mamy na myśli każdą naszą witrynę, która odwołuje się do tej polityki
• „Usługi” – mamy na myśli naszą Stronę internetową oraz inne powiązane usługi, w tym sprzedaż, działania marketingowe czy wydarzenia

Celem niniejszej polityki prywatności jest jak najjaśniejsze wyjaśnienie, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują w związku z ich przetwarzaniem. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek zapisem niniejszej polityki prywatności, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z naszych Usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z tą polityką prywatności, aby lepiej zrozumieć, co robimy z gromadzonymi danymi.

1. JAKIE DANE ZBIERAMY?

Dane osobowe przekazywane nam przez Ciebie

W skrócie: Zbieramy dane osobowe, które nam przekazujesz.

Zbieramy dane osobowe, które przekazujesz dobrowolnie podczas rejestracji na Stronie internetowej, gdy wyrażasz zainteresowanie informacjami o nas, naszych produktach lub Usługach, gdy bierzesz udział w aktywnościach na Stronie albo kontaktujesz się z nami w inny sposób.

Zakres zbieranych danych zależy od kontekstu Twojej interakcji z nami i ze Stroną, dokonywanych wyborów oraz produktów i funkcji, z których korzystasz. Mogą to być między innymi:

Dane osobowe podane przez Ciebie. Zbieramy imiona i nazwiska; numery telefonów; adresy e-mail; adresy pocztowe; nazwy użytkownika; hasła; preferencje kontaktu; dane kontaktowe lub uwierzytelniające; adresy do faktur; numery kart płatniczych/debetowych; oraz inne podobne informacje.

Dane płatnicze. Możemy zbierać informacje niezbędne do realizacji płatności przy zakupach, takie jak numer instrumentu płatniczego (np. numer karty kredytowej) oraz kod zabezpieczający powiązany z instrumentem płatniczym. Wszystkie dane płatnicze przechowywane są przez Klarna, PayPal i Stripe. Z ich politykami prywatności możesz zapoznać się tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy, https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/home oraz https://stripe.com/es/privacy.

Wszystkie dane osobowe, które nam przekazujesz, muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne, a o wszelkich zmianach w takich danych musisz nas poinformować.

2. W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE?

W skrócie: Przetwarzamy Twoje dane w oparciu o uzasadniony interes prawny, realizację umowy zawartej z Tobą, spełnienie obowiązków prawnych oraz/lub Twoją zgodę.

Dane osobowe zebrane za pośrednictwem naszej Strony internetowej wykorzystujemy w różnych celach biznesowych opisanych poniżej. Przetwarzamy je, opierając się na naszych prawnie uzasadnionych interesach, aby zawrzeć lub wykonać umowę z Tobą, na podstawie Twojej zgody oraz/lub w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Przy każdym celu wskazujemy podstawę prawną, na której się opieramy.

Wykorzystujemy zebrane lub otrzymane dane w następujących celach:

• Realizacja i obsługa zamówień. Możemy używać Twoich danych do realizacji i obsługi zamówień, płatności, zwrotów oraz wymian dokonanych przez Stronę internetową.
  Podstawa prawna: wykonanie umowy.
• Organizacja losowań i konkursów. Możemy używać Twoich danych do przeprowadzania losowań i konkursów, w których zdecydujesz się wziąć udział.
  Podstawa prawna: zgoda.
• Świadczenie i ułatwianie dostępu do usług. Możemy wykorzystać Twoje dane, aby dostarczyć Ci usługę, o którą prosisz.
  Podstawa prawna: wykonanie umowy.
• Odpowiadanie na zapytania i wsparcie użytkowników. Możemy wykorzystać Twoje dane, aby odpowiadać na Twoje pytania i rozwiązywać ewentualne problemy związane z korzystaniem z naszych Usług.
  Podstawa prawna: uzasadniony interes.
• Wysyłka treści marketingowych i promocyjnych.My i/lub nasi partnerzy marketingowi możemy wykorzystywać dane osobowe, które nam przekazujesz, w celach marketingowych – zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi. Na przykład, gdy wyrażasz zainteresowanie informacjami o nas lub naszej Stronie internetowej, zapisujesz się do newslettera lub kontaktujesz się z nami, gromadzimy Twoje dane. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych (patrz sekcja JAKIE SĄ TWOJE PRAWA W ZAKRESIE PRYWATNOŚCI?).
  Podstawa prawna: zgoda (wymagana ustawą 3/2018 o ochronie danych i prawach cyfrowych).
• Dostarczanie spersonalizowanych reklam. Możemy wykorzystywać Twoje dane do przygotowania i prezentowania treści oraz reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań i/lub lokalizacji (również we współpracy z podmiotami trzecimi), a także do mierzenia ich skuteczności. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o automatyczne przetwarzanie, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne. Jeżeli stosowane jest profilowanie reklamowe, masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się temu lub wycofać zgodę.
  Podstawa prawna: zgoda.

3. MARKETING I KOMUNIKACJA BEZPOŚREDNIA

Będziemy wysyłać Ci treści marketingowe drogą mailową lub innymi kanałami elektronicznymi wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś na to wyraźną zgodę – zgodnie z ustawą 3/2018 o ochronie danych i prawach cyfrowych.

Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę poprzez:

• Kliknięcie w link „wypisz się” (unsubscribe), znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej, lub
• Zarządzanie ustawieniami w panelu swojego konta na naszej Stronie, lub
• Bezpośredni kontakt z nami pod adresem [email protected]

Po wycofaniu zgody możemy nadal wysyłać Ci wiadomości niemarketingowe związane z realizacją zamówień, obsługą konta lub obowiązkami prawnymi.

4. CZY TWOJE DANE BĘDĄ UDOSTĘPNIANE INNYM PODMIOTOM?

W skrócie: Udostępniamy dane wyłącznie za Twoją zgodą, w celu spełnienia wymogów prawnych, realizacji usług, ochrony Twoich praw lub wykonania obowiązków biznesowych.

Możemy przetwarzać lub udostępniać Twoje dane na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Zgoda: Możemy przetwarzać Twoje dane, jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę w określonym celu.
• Uzasadniony interes: Możemy przetwarzać Twoje dane, gdy jest to uzasadnione realizacją naszych prawnie uzasadnionych interesów.
• Wykonanie umowy: Jeżeli zawarliśmy z Tobą umowę, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu jej realizacji.
• Obowiązki prawne: Możemy ujawnić Twoje dane, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani, np. w celu realizacji wymagań prawa, na żądanie organów administracji, w toku postępowania sądowego, na mocy orzeczenia sądu lub wezwania (w tym na żądanie organów publicznych w ramach bezpieczeństwa narodowego lub egzekwowania prawa).
• Życiowo ważne interesy: Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli uznamy to za konieczne w celu zbadania, zapobiegania lub podjęcia działań dotyczących potencjalnych naruszeń naszych polityk, podejrzenia oszustwa, zagrożeń bezpieczeństwa osób lub działań niezgodnych z prawem, a także jako dowód w ewentualnym postępowaniu sądowym.

W szczególności możemy przetwarzać lub udostępniać Twoje dane w następujących sytuacjach:

• Przeniesienia biznesowe. Możemy udostępniać lub przekazywać Twoje dane w związku z lub w trakcie negocjacji dotyczących fuzji, sprzedaży aktywów spółki, finansowania lub przejęcia całości lub części naszej działalności przez inny podmiot.
  Podstawa prawna: uzasadniony interes / wykonanie umowy (jeśli dotyczy).
• Interfejsy API platformy Google Maps. Możemy udostępniać Twoje dane wybranym interfejsom API platformy Google Maps (np. Google Maps API, Place API). Aby dowiedzieć się więcej o Polityce prywatności Google, zapoznaj się z tym linkiem.
  Podstawa prawna: uzasadniony interes / zgoda (w przypadku korzystania z funkcji lokalizacji).
  

• Nasi partnerzy reklamowi. Niektórzy reklamodawcy na naszej Stronie mogą korzystać z plików cookie i sygnałów nawigacyjnych (web beacons). Lista naszych partnerów reklamowych: – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Podstawa prawna: zgoda (dla reklam behawioralnych/spersonalizowanych zgodnie z RODO, dyrektywą ePrivacy i AUTOCONTROL).
• Narzędzia analizy ruchu na stronie. Strona veleco.es, będąca sklepem Medicovelo SL, wykorzystuje narzędzia analityczne do analizy ruchu. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=es
  Podstawa prawna: uzasadniony interes / zgoda (dla plików cookie analitycznych).

5. CZY UŻYWAMY PLIKÓW COOKIES I INNYCH TECHNOLOGII ŚLEDZENIA?

W skrócie: Możemy korzystać z plików cookies i innych technologii śledzących w celu gromadzenia i przechowywania Twoich danych.

Korzystamy z plików cookies i podobnych technologii śledzących (takich jak sygnały web beacon czy piksele) w celu uzyskania dostępu do informacji lub ich przechowywania. Cookies pomagają nam ulepszać korzystanie z naszej Strony, analizować ruch internetowy oraz wyświetlać spersonalizowane reklamy.

Nasza Strona wykorzystuje własne pliki cookies oraz pliki cookies podmiotów trzecich do celów technicznych, analitycznych i personalizacyjnych. Pliki cookies będą przechowywane na Twoim urządzeniu wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody. W każdej chwili możesz zaakceptować, odrzucić lub dostosować ustawienia dotyczące cookies poprzez panel ustawień dostępny na Stronie lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki – zgodnie z opisem w naszej Polityce Prywatności i Cookies.

Rodzaje plików cookies, których używamy:

• Cookies niezbędne: wymagane do podstawowego działania Strony.
• Cookies wydajnościowe: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Strony.
• Cookies funkcjonalne: umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji i zapewniają dodatkowe funkcje.
• Cookies reklamowe/targetujące: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam i mierzenia ich skuteczności.

6. MIĘDZYNARODOWY TRANSFER DANYCH

Zapewniamy, że takie transfery są zgodne z wymogami Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). W szczególności:

• W przypadku transferu danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeniach przewidzianych w RODO. Dodatkowe informacje na ten temat są dostępne na żądanie, a szczegóły można znaleźć również na stronie Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD) pod adresem www.aepd.es
• Wszyscy zewnętrzni dostawcy, którzy przetwarzają Twoje dane w ramach transferu międzynarodowego, są zobowiązani do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych osobowych.
• Twoje dane mogą być przekazywane międzynarodowo wyłącznie w ramach mechanizmów zatwierdzonych przez RODO, takich jak Standardowe Klauzule Umowne czy decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony. Zabezpieczenia te nie opierają się na zgodzie użytkownika.

7. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?

W skrócie: Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce prywatności, chyba że przepisy prawa wymagają innego okresu.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności, chyba że przepisy prawa wymagają lub dopuszczają dłuższy okres (np. w celach podatkowych, rachunkowych lub innych wymogach prawnych). Żaden cel opisany w niniejszym dokumencie nie będzie wymagał przechowywania danych osobowych dłużej niż sześćdziesiąt (60) miesięcy od momentu rozpoczęcia okresu nieaktywności konta użytkownika.

Okresy przechowywania danych według kategorii:

• Dane dotyczące zakupów i zamówień: przechowywane przez 6 lat po zakończeniu transakcji, zgodnie z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane marketingowe i promocyjne: poddawane przeglądowi co 24 miesiące i usuwane w przypadku braku interakcji, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
• Dane dotyczące konta na Stronie: przechowywane do 60 miesięcy od ostatniego logowania w przypadku nieaktywności.
• Rekordy obsługi klienta i zapytań: przechowywane do 36 miesięcy po rozwiązaniu sprawy.
• Dzienniki systemowe, dane analityczne i cookies: przechowywane przez 24 miesiące, chyba że wcześniej zostaną zanonimizowane.

Gdy nie będziemy mieć uzasadnionej potrzeby biznesowej dalszego przetwarzania Twoich danych osobowych, usuniemy je lub zanonimizujemy. Jeżeli nie będzie to możliwe (np. dane przechowywane w archiwach kopii zapasowych), zabezpieczymy je i odseparujemy od dalszego przetwarzania do czasu ich usunięcia.

8. JAK ZABEZPIECZAMY TWOJE DANE?

W skrócie: Chronimy Twoje dane osobowe poprzez zastosowanie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych.

Wdrożyliśmy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, mające na celu ochronę bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Należy jednak pamiętać, że żadna transmisja elektroniczna przez Internet ani żadne rozwiązanie do przechowywania danych nie może być w 100% bezpieczne. Dlatego nie możemy zagwarantować, że osoby nieuprawnione (takie jak hakerzy czy cyberprzestępcy) nie przełamią naszych zabezpieczeń i nie uzyskają dostępu do Twoich danych. Choć dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe, przesyłanie ich do i z naszej Strony odbywa się na Twoje własne ryzyko. Zalecamy korzystanie ze Strony wyłącznie w bezpiecznym środowisku.

9. CZY GROMADZIMY DANE OD NIELETNICH?

W skrócie: Nie gromadzimy świadomie danych ani nie kierujemy działań marketingowych do dzieci poniżej 14. roku życia (13 lat w Portugalii).

Nie gromadzimy świadomie danych ani nie prowadzimy działań marketingowych skierowanych do dzieci poniżej 14. roku życia (13 lat w Portugalii). Korzystając ze Strony, oświadczasz, że masz ukończone co najmniej 14 lat lub że jesteś rodzicem bądź opiekunem prawnym dziecka i wyrażasz zgodę na jego korzystanie ze Strony. Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od osoby poniżej 14. roku życia, dezaktywujemy jej konto i podejmiemy działania mające na celu niezwłoczne usunięcie tych danych z naszych rejestrów. Jeśli masz wiedzę, że mogliśmy zebrać dane od dziecka poniżej 14. roku życia, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

10. JAKIE SĄ TWOJE PRAWA W ZAKRESIE PRYWATNOŚCI?

W skrócie: W niektórych regionach, takich jak Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) oraz Zjednoczone Królestwo (UK), przysługują Ci prawa umożliwiające szerszy dostęp do Twoich danych osobowych oraz większą kontrolę nad nimi. Możesz w dowolnym momencie sprawdzić, zmienić lub zamknąć swoje konto.

W wybranych regionach (np. w EOG i UK) masz określone prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych. Mogą one obejmować prawo (i) do uzyskania dostępu do swoich danych oraz ich kopii, (ii) do sprostowania lub usunięcia danych, (iii) do ograniczenia przetwarzania danych, a także (iv) jeżeli ma to zastosowanie – do przenoszenia danych. W pewnych sytuacjach możesz również mieć prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z tych praw, użyj danych kontaktowych wskazanych poniżej (część 14. JAK MOŻESZ SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ W SPRAWIE NINIEJSZEJ INFORMACJI?). Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Jeżeli podstawą przetwarzania Twoich danych jest zgoda, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Pamiętaj jednak, że nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem, ani na dalsze przetwarzanie Twoich danych w oparciu o inne podstawy prawne niż zgoda.

Jeśli mieszkasz w Hiszpanii, możesz skontaktować się z Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
Jeśli mieszkasz w Portugalii, możesz skontaktować się z Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt.
Mieszkańcy EOG i UK mają również prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Pełna lista dostępna jest tutaj: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Osoby mieszkające w UK mogą dodatkowo skontaktować się z Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/.

Jeśli mieszkasz w Szwajcarii, dane kontaktowe tamtejszego organu ochrony danych znajdziesz tutaj: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

W przypadku pytań lub uwag dotyczących Twoich praw w zakresie prywatności możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected].

Informacje o koncie

Jeśli w dowolnym momencie chcesz sprawdzić lub zmienić dane swojego konta, albo je usunąć, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych danych kontaktowych.

Po zgłoszeniu chęci zamknięcia konta, dezaktywujemy je lub usuniemy wraz z danymi z naszych aktywnych baz. Jednakże pewne informacje mogą być zachowane w naszych archiwach, aby zapobiegać oszustwom, rozwiązywać problemy techniczne, wspierać prowadzone postępowania, egzekwować nasze Warunki Użytkowania i/lub wywiązywać się z obowiązujących wymogów prawnych.

Pliki cookies i podobne technologie: Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Jeśli wolisz, możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub blokowała cookies. Pamiętaj jednak, że może to wpłynąć na niektóre funkcjonalności naszej strony. Aby zrezygnować z reklam dopasowanych do zainteresowań, możesz odwiedzić stronę http://www.aboutads.info/choices/ lub zarządzać preferencjami i wycofać zgodę na cookies bezpośrednio na naszej stronie za pomocą bannera cookies.

Rezygnacja z marketingu e-mail: W każdej chwili możesz wypisać się z listy mailingowej klikając w link „wypisz się” w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami za pomocą podanych danych. Zostaniesz wówczas usunięty z listy marketingowej, jednak wciąż możemy kontaktować się z Tobą w sprawach technicznych lub związanych z obsługą konta, aby np. odpowiedzieć na zgłoszenia serwisowe czy przesłać istotne informacje niemarketingowe. Aby całkowicie zrezygnować z komunikacji, skontaktuj się z nami przy użyciu danych kontaktowych.

11. USTAWIENIA „NIE ŚLEDŹ” (DO-NOT-TRACK)

12. CZY AKTUALIZUJEMY TEN DOKUMENT?

W skrócie: Tak, w razie potrzeby aktualizujemy niniejszy dokument, aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Nowa wersja będzie oznaczona datą „ostatniej aktualizacji” i zacznie obowiązywać od chwili jej opublikowania. Jeżeli wprowadzimy istotne zmiany, możemy poinformować Cię o tym poprzez wyraźne ogłoszenie na stronie lub wysyłając bezpośrednie powiadomienie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą polityką, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób chronimy Twoje dane osobowe.

13. JAK MOŻESZ SPRAWDZIĆ, ZAKTUALIZOWAĆ LUB USUNĄĆ SWOJE DANE?

14. JAK MOŻESZ SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ W SPRAWIE TEGO DOKUMENTU?

MEDICOVELO S.L.
PLAZA SAN CRISTOBAL 14
03002 ALICANTE
HISZPANIA